Garanzia sui prodotti
GARANZIA
I prodotti sono coperti da vizi di produzione secondo le leggi italiane. Attualmente la garanzia è di due anni dalla data di acquisto riportata sullo scontrino fiscale e di un anno dalla fattura di acquisto. A tal scopo il cliente dovrà necessariamente conservare lo scontrino o la fattura per tutto il tempo previsto per la garanzia. Alcuni produttori estendono tale periodo dichiarandolo nella documentazione che accompagna il prodotto. Alcuni prodotti necessitano dell’attivazione della garanzia post-vendita tramite internet o servizio postale, in questi casi le garanzie che accompagnano il prodotto indicano come agire.
RESI
Il cliente dovrà prima di tutto far pervenire comunicazione scritta tramite fax o e-mail o raccomandata alla ditta Astra poi dovrà restituire i prodotti tramite collo assicurato e comunicare via e-mail o fax alla ditta Astra il tracking number della merce in restituzione. In caso di smarrimento del collo da parte del corriere, la franchigia è a carico del mittente, il quale è totalmente responsabile della spedizione e dovrà interpellare direttamente il corriere per essere rimborsato. Si ricorda inoltre di allegare copia dello scontrino fiscale o della fattura di acquisto. Nel caso in cui il cliente si avvalga della restituzione di un prodotto, dovrà specificare la natura dell’eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta. Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Il termine di decadenza di tale azione è fissato in otto giorni dalla data del ricevimento.”
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